3) Benchmarking

 

Definición

El benchmarking es un proceso sistemático para comparar procesos, estrategias y resultados con referentes internos o externos (líderes del sector), identificar brechas y adaptar mejores prácticas (Camp, 1989).

Características

  • Enfoque comparativo (competitivo, funcional, interno).
  • Uso de indicadores y criterios homogéneos.
  • Ciclo planificar–recolectar–analizar–adaptar–medir.

Ventajas

  • Acelera el aprendizaje y la mejora continua.
  • Reduce la curva de ensayo–error al adaptar prácticas probadas.

Desventajas

  • Costos de acceso a datos y análisis.
  • Riesgo de imitación acrítica si no se contextualiza.

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