2) Empowerment (Empoderamiento)

Definición

El empowerment es una estrategia de gestión que amplía la autonomía, la información y la responsabilidad de los colaboradores para que tomen decisiones cerca del punto de acción y aporten soluciones (Wilson, 2004). Investigaciones empíricas muestran su relación positiva con el desempeño y el éxito empresarial (Cálix et al., 2016).

Características

  • Delegación real de autoridad con límites y criterios claros.
  • Transparencia informativa: acceso a datos para decidir.
  • Desarrollo de capacidades y coaching del liderazgo.
  • Alineación con metas y rendición de cuentas.

Ventajas

  • Mayor motivación y compromiso, innovación y rapidez en la respuesta.
  • Mejor ajuste local de las decisiones; cercanía al cliente/proceso.

Desventajas

  • Riesgo de incoherencia si no hay marco estratégico y métricas comunes.
  • Choque cultural en organizaciones jerárquicas; requiere liderazgo formativo.

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